ליטל שמר חיים עוסקת למעלה מעשור במחקר יישומי,
מומחית במחקר שיווקי, במחקר ארגוני ובמחקר חברתי.


מה מנהלים שואלים על סקרי שביעות רצון לקוחות פנים?

כשמציגים ממצאים מסקר שביעות רצון לקוחות פנים, קשה שלא להבחין בסוג של מתח חיובי. כל אחד מהמנהלים מגיע עם פרשנות אישית לתוצאות, ויכול לתרום מהפרספקטיבה שלו לדיון. אבל בכל דיון על ממצאי הסקר, עולות תמיד אותן השאלות: האם יש מובהקות סטטיסטית? מה הבנצ'מרק? איזה משקל לתת לתשובות מילוליות?

אפיון תהליכי חיפוש וצריכת מידע באינטרנט

ארגונים השואפים להוות מקור מידע שמשפיע על קבלת החלטות של קהלי היעד שלהם, יכולים לאפיין את תהליכי חיפוש המידע וצריכתו, תוך התייחסות לארבעה נושאים: תמהיל המידע, הגישה למידע, מקורות מידע, וממידע לפעולה. שיטת אפיון זו שימשה במחקרים שערכה ליטל שמר חיים באתרי אינטרנט המופעלים ע"י גופים במשרד התמ"ת בשנים 2008-2009.

איך בוחרים מערכת סקרים מקוונת? רמז: לא רק לפי המחיר

ההתפתחות המהירה בפתרונות לניהול סקרים ומשובים היא כבר כמעט קלישאה. קיימות כיום בשוק מערכות סקרים רבות, ורבות מהן עונות היטב לצרכים של חוקרי שווקים וארגונים. אם כך, איך בוחרים מערכת סקרים מקוונת? ארבעת הקריטריונים החשובים בעיני הנם: חווית המרואיין, גמישות מתודולוגית, אופציונאליות בתפעול הסקר, והסטנדרטים הטכנולוגיים של המערכת.
חדשות
כניסה ללקוחות
 
בניית אתרים