מדידת שביעות רצון לקוחות פנים מאפשרת לערוך בקרה שוטפת ולאורך זמן על רמת השירות הפנים-ארגוני, להצביע על נקודות טעונות שיפור, להעריך הגשמת יעדי שיפור השירות, ולקשר בין היעדים הללו לבין מתן תמריצים. מודל לבחינת שביעות רצון לקוחות פנימיים, הכולל מדדים אוניברסאליים לאיכות השירות ומדדים ייחודיים לשיתוף הפעולה בין ממשקים, מיושם ע"י ליטל שמר חיים בחברות "אלאופ", "ביוסנס וובסטר" ו"קידום".